سياسة التبديل والترجيع

شكرًا لتسوقكم في موقع “بسملة”. نحن نهدف دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ولذلك نحرص على توفير سياسة التبديل والاسترجاع التالية:

فترة التبديل والاسترجاع:
يمكنكم تبديل أو استرجاع المنتجات التي قمتم بشرائها من موقع “بسملة” في غضون 7 أيام داخل لبنان و30 يومًا خارج لبنان وذلك من تاريخ استلام الطلب.

شروط التبديل والاسترجاع:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والبطاقات المرفقة.
نحن نقبل التبديل والاسترجاع فقط للمنتجات التالفة أو التي لا تتوافق مع الوصف المعروض على الموقع.
للحصول على استرداد كامل، يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودفعة غير مستخدمة.
.

إجراءات التبديل والاسترجاع:

الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@bassmala.store لطلب التبديل أو الاسترجاع.
سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج والحصول على التبديل أو الاسترجاع.

أو يمكنكم التواصل عبر الواتساب على رقم خدمة الزبائن: +96171075848

رسوم التبديل والاسترجاع:
في حالة تبديل أو استرجاع المنتج بسبب عيب في التصنيع أو عدم توافقه مع الوصف، فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
في حالة تبديل أو استرجاع المنتج لأسباب أخرى، قد يتم فرض رسوم إضافية على العميل.

نحن نحترم خصوصية عملائنا ونضمن حقوقهم، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة. إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة التبديل والاسترجاع الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.

شكرًا لثقتكم بنا.

فريق بسملة